POLÍTICA DE COOKIES DA HOSTYDOMAIN
Última atualização: 07 de maio de 2026
Versão: 2.0 (Em conformidade com a Diretiva 2009/136/CE e LGPD)
Aplicável a: https://hostydomain.com e todos os subdomínios
Informações de Contacto
| Canal | Detalhe |
|---|---|
| 📞 Telefone/WhatsApp | +258 87 869 1490 |
| 📧 Suporte técnico | support@hostydomain.com |
| 📧 Privacidade (DPO) | privacidade@hostydomain.com |
| 🌐 Website | https://hostydomain.com |
1. O QUE SÃO COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES?
Cookies são pequenos ficheiros de texto contendo identificadores (sequências de letras e números) que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, telemóvel) quando você visita um site. Eles são enviados de volta ao site de origem em cada visita subsequente ou a outro site que reconheça esse cookie.
Tecnologias semelhantes que também utilizamos:
| Tecnologia | Descrição |
|---|---|
| Local Storage | Armazenamento local semelhante a cookies, mas com maior capacidade |
| Session Storage | Dados eliminados ao fechar o navegador |
| Web Beacons (pixels) | Pequenas imagens invisíveis usadas para monitorizar tráfego |
| Fingerprinting (limitado) | Identificação técnica do dispositivo (apenas para segurança, nunca para marketing sem consentimento) |
2. FINALIDADES DOS COOKIES
A HostyDomain utiliza cookies e tecnologias similares para as seguintes finalidades específicas:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| 🛡️ Segurança | Proteger a sua conta contra acessos não autorizados, prevenir fraudes e ataques DDoS |
| 🔧 Funcionamento essencial | Manter a sua sessão ativa, processar pagamentos, aceder ao painel de controlo |
| 🎨 Preferências | Memorizar o seu idioma, layout preferido, tamanho de fonte e outras configurações |
| 📊 Análise e desempenho | Compreender como utiliza o site para melhorar a experiência |
| 📢 Marketing (apenas com consentimento) | Apresentar ofertas relevantes da HostyDomain (nunca de terceiros) |
3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS (DETALHADO)
3.1 Cookies Estritamente Necessários (Isentos de Consentimento)
Estes cookies são essenciais para o funcionamento do site e dos serviços. Sem eles, você não conseguiria navegar, fazer login ou contratar serviços.
| Nome do Cookie | Duração | Finalidade |
|---|---|---|
session_id |
Sessão (até fechar navegador) | Mantém a sua sessão autenticada no painel de controlo |
csrf_token |
Sessão | Protege contra ataques de falsificação de pedidos entre sites |
cart_id |
24 horas | Mantém os produtos no carrinho de compras |
security_hash |
Sessão | Valida a integridade das transações de pagamento |
load_balancer |
Sessão | Distribui o tráfego entre os nossos servidores |
cookie_consent |
12 meses | Memoriza se você já aceitou/rejeitou os cookies (para não perguntar novamente) |
3.2 Cookies de Preferências (Funcionais)
Estes cookies permitem que o site se lembre das suas escolhas para oferecer funcionalidades personalizadas.
| Nome do Cookie | Duração | Finalidade |
|---|---|---|
language |
12 meses | Memoriza o seu idioma preferido (português, inglês, etc.) |
theme_preference |
12 meses | Guarda o tema do painel de controlo (claro/escuro) |
dashboard_layout |
6 meses | Personalização do layout do seu painel de controlo |
3.3 Cookies de Desempenho e Análise (Solicitam Consentimento)
Estes cookies recolhem informações sobre como os visitantes utilizam o site, permitindo-nos melhorar continuamente.
| Nome do Cookie | Duração | Finalidade | Provedor |
|---|---|---|---|
_ga |
2 anos | Distingue utilizadores únicos (anónimo) | Google Analytics |
_ga_* |
2 anos | Mantém o estado da sessão | Google Analytics |
_gid |
24 horas | Distingue utilizadores | Google Analytics |
_gat |
1 minuto | Limita a taxa de pedidos | Google Analytics |
matomo_session |
30 minutos | Sessão de análise alternativa (auto-hospedado) | HostyDomain |
Dados recolhidos (anonimizados):
-
Páginas visitadas
-
Tempo gasto em cada página
-
Origem do tráfego (Google, rede social, link direto)
-
Tipo de dispositivo e navegador
-
País aproximado (apenas ao nível da cidade)
⚠️ Não recolhemos: seu nome, e-mail, morada ou qualquer dado pessoal identificável através destes cookies.
3.4 Cookies de Marketing (Consentimento Explícito Obrigatório)
Estes cookies só são ativados com a sua autorização expressa e servem para apresentar ofertas relevantes.
| Nome do Cookie | Duração | Finalidade | Provedor |
|---|---|---|---|
_fbp |
3 meses | Medir eficácia de campanhas no Facebook/Meta | Meta |
_gcl_au |
3 meses | Conversões do Google Ads | |
_ttp |
13 meses | Pixel do TikTok (se aplicável) | TikTok |
Importante: A HostyDomain não partilha os seus dados pessoais com anunciantes. Apenas utilizamos estes cookies para mostrar ofertas da própria HostyDomain.
4. COOKIES DE TERCEIROS (LISTA COMPLETA)
O nosso site contém funcionalidades de terceiros que podem definir os seus próprios cookies. Para mais informações, consulte as políticas de privacidade desses terceiros.
| Serviço | Tipo de Cookie | Finalidade | Política de Privacidade |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Desempenho | Análise de tráfego | Política do Google |
| Stripe | Essencial | Processamento de pagamentos | Política da Stripe |
| PayPal | Essencial | Processamento de pagamentos | Política do PayPal |
| Cloudflare | Essencial | Segurança, CDN e otimização | Política da Cloudflare |
| LiveChat/Tawk (se aplicável) | Funcional | Suporte por chat ao vivo | [Política correspondente] |
5. GESTÃO DE COOKIES – COMO CONTROLAR, BLOQUEAR OU ELIMINAR
5.1 Banner de Consentimento (Primeira Visita)
Ao aceder ao nosso site pela primeira vez, é apresentado um banner de cookies com as seguintes opções:
-
✅ Aceitar todos (ativa cookies de desempenho e marketing)
-
⚙️ Personalizar (escolha quais categorias autorizar)
-
❌ Rejeitar não essenciais (apenas cookies essenciais)
Pode alterar a sua escolha a qualquer momento clicando no link “Gestão de Cookies” no rodapé do site.
5.2 Configurações do Navegador (Controle Avançado)
A maioria dos navegadores permite controlar cookies através das configurações. Eis como proceder nos navegadores mais comuns:
| Navegador | Como gerir cookies |
|---|---|
| Google Chrome | Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site |
| Mozilla Firefox | Opções → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site |
| Apple Safari | Preferências → Privacidade → Bloquear todos os cookies |
| Microsoft Edge | Configurações → Cookies e permissões do site → Gerir cookies |
| Opera | Configurações → Privacidade e segurança → Cookies |
| Navegadores móveis | Configurações → Privacidade → Bloquear cookies (o caminho varia) |
5.3 Consequências da Desativação
⚠️ Aviso importante: Se desativar ou bloquear todos os cookies:
-
❌ Não conseguirá fazer login no painel de controlo da HostyDomain
-
❌ Não poderá contratar serviços ou efetuar pagamentos
-
❌ O carrinho de compras não funcionará corretamente
-
❌ Algumas funcionalidades de segurança serão reduzidas
Recomendação: Mantenha pelo menos os cookies essenciais ativados para usar os serviços. Pode desativar cookies de desempenho e marketing sem perda de funcionalidades básicas.
5.4 Eliminação de Cookies Existentes
Também pode eliminar cookies já armazenados no seu dispositivo:
-
Aceda às configurações do seu navegador
-
Procure por “Limpar dados de navegação” ou “Eliminar cookies”
-
Selecione “Cookies e outros dados do site”
-
Escolha o período (última hora, último dia, sempre)
-
Confirme a eliminação
6. COOKIES DE SESSÃO VS. COOKIES PERSISTENTES
| Característica | Cookies de Sessão | Cookies Persistentes |
|---|---|---|
| Duração | Até fechar o navegador | Dias, meses ou anos |
| Exemplos | session_id, csrf_token |
language, _ga, cookie_consent |
| Finalidade típica | Autenticação, segurança | Preferências, análise, marketing |
| Eliminação | Automática ao fechar navegador | Manual ou após data de validade |
A HostyDomain define ambos os tipos conforme a necessidade de cada funcionalidade.
7. SEGURANÇA DOS DADOS EM COOKIES
7.1 Proteções Implementadas
-
✅ Criptografia: Cookies que contêm identificadores de sessão são criptografados
-
✅ HttpOnly: Cookies de autenticação não podem ser acedidos por JavaScript (mitiga XSS)
-
✅ Secure Flag: Apenas transmitidos por HTTPS
-
✅ SameSite=Strict: Protege contra ataques CSRF
7.2 Dados NUNCA Armazenados em Cookies
A HostyDomain nunca armazena nos cookies:
-
❌ Palavras-passe (nem em hash)
-
❌ Números de cartão de crédito
-
❌ Dados bancários
-
❌ Documentos de identificação (CPF, RG, BI)
-
❌ Conteúdo dos seus sites hospedados
8. COOKIES EM SUBDOMÍNIO E PAINEL DE CONTROLO
Os seguintes subdomínios da HostyDomain também utilizam cookies para fins específicos:
| Subdomínio | Cookies adicionais | Finalidade |
|---|---|---|
cliente.hostydomain.com |
billing_session |
Gestão de faturação e serviços |
webmail.hostydomain.com |
webmail_sess |
Acesso ao webmail (Roundcube/SquirrelMail) |
ftp.hostydomain.com |
ftp_pref |
Preferências do cliente FTP (se aplicável) |
status.hostydomain.com |
Nenhum (página pública) | Status dos serviços (uptime) |
9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE COOKIES
A HostyDomain pode atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir:
-
Mudanças nos cookies utilizados
-
Novas tecnologias implantadas
-
Atualizações legais (ex: novas diretrizes da ANPD/GDPR)
9.1 Como será notificado
-
Alterações significativas: e-mail para clientes ativos + aviso no painel
-
Atualizações menores: nova data no topo da política + aviso no site
A data da última atualização indica a versão mais recente. Recomendamos que consulte esta página regularmente.
10. SEUS DIREITOS E CONTACTO DO DPO
10.1 Direitos relacionados a cookies
Nos termos da LGPD e legislação aplicável, você tem direito a:
-
Saber quais cookies estão armazenados no seu dispositivo
-
Revogar consentimento a qualquer momento (sem penalidades)
-
Solicitar eliminação de dados recolhidos via cookies
-
Contestar decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado
10.2 Como exercer os seus direitos
Para questões sobre cookies, tratamento de dados ou para revogar consentimento:
| Contacto | Detalhe |
|---|---|
| 📞 Telefone/WhatsApp | +258 87 869 1490 (diga “Privacidade – Cookies”) |
| 📧 DPO (Encarregado) | privacidade@hostydomain.com |
| 📧 Suporte geral | support@hostydomain.com |
| 🌐 Formulário online | https://hostydomain.com/privacidade/solicitacao |
Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações de direitos.
11. DECLARAÇÃO DE CONSENTIMENTO
Ao continuar a navegar no site https://hostydomain.com após aceitar os cookies não essenciais através do nosso banner, ou ao realizar uma ação afirmativa (como clicar em “Aceitar todos”), você declara que:
✅ Foi informado sobre os tipos de cookies utilizados
✅ Compreende as finalidades descritas nesta Política
✅ Concorda com o tratamento dos seus dados conforme aqui estabelecido
✅ Reconhece que pode revogar o consentimento a qualquer momento
Caso não concorde, por favor, rejeite os cookies não essenciais através do banner ou configure o seu navegador para bloqueá-los. No entanto, note que algumas funcionalidades essenciais poderão ficar indisponíveis.
12. COOKIES E UTILIZADORES MENORES DE IDADE
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se você é responsável por um menor e identifica que ele aceitou cookies sem a sua autorização, contacte-nos imediatamente via WhatsApp +258 87 869 1490 para remoção de quaisquer dados.
ANEXO – TABELA RESUMO DE COOKIES (VERSÃO SIMPLIFICADA)
| Categoria | Aceitação necessária? | Consequência se desativar |
|---|---|---|
| Essenciais | Não (obrigatórios) | Serviços não funcionam |
| Preferências | Sim (consentimento) | Perde personalizações, mas serviços funcionam |
| Desempenho | Sim (consentimento) | Perde análises do site (sem impacto direto) |
| Marketing | Sim (consentimento explícito) | Pode receber ofertas menos relevantes |
